Auftritt und Beratung

2 Tage

max. 12 Teilnehmer*innen

Inhalte

Um den vielfältigen Ansprüchen zwischenmenschlicher Kommunikation in Kundenbetreuung und Beratung gerecht zu werden, hilft dieses Seminar.

• Was erwarte ich von einer Kundenberatung?

• Was kann ich als Berater/in bieten?

• Grundregeln der Gesprächsführung

• Die Struktur eines guten Beratungsgesprächs

• Aktiv Zuhören

• Wie wirke ich auf andere?